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Phil KLAUS
Département : Marketing
Statut : Professeur Associé - Permanent
Diplômes & spécialisation :
Doctorat en Administration et Economie des Entreprises -Faculté : IUM - INSEEC U.
Axe(s) de recherche :
Domaines de recherche :
Customer Experience Strategy,Customer Experience Management,Marketing Strategy,Marketing Practice,Digital MarketingThèmes de recherche :
Publications de Phil KLAUS
Rosenbaum, M., Contreras Ramirez, G., Campbell, J. and Klaus, Ph.
« The product is me: Hyper-personalized consumer goods as unconventional luxury »
Journal of Business Research | 2019 | CNRS rank 2 | FNEGE rank 2
Philip Klaus
« Customer Experience (CX), not Brands will be sitting on the Iron Throne »
International Journal of Market Research | 2019 | FNEGE rank 2
Volker Kuppelwieser, Phil Klaus, Yehuda Baruch, Aikaterini Manthiou
« The missing link – fairness as the ultimate determinant of service profitability »
Recherche et Applications en Marketing | vol. 33(2) | pages 46-74 | 2018 | CNRS rank 2 | FNEGE rank 2
Phil Klaus
« Luxury patient experience (LPX): review, conceptualization, and future research directions »
The Service Industries Journal | vol. 38(1-2) | pages 87-88 | 2017