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Florence Jeannot

Portait de Florence Jeannot
Statut(s) Professeur associé (associate professor)
École INSEEC School of Business & Economics
Date de recrutement 01.09.2012
Axe de recherche Inseec U Création & Innovation
Axe de recherche INSEEC School of Business & Economics Consommer dans un environnement global et digital
Portait de Florence Jeannot

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Publications

    • Florence Jeannot
    • Article non-classé
    • Création & Innovation
    • Forthcoming

    Prise en compte de l’expérience utilisateur pour améliorer l’adoption de produits technologiques

    Abstract

    Lors du lancement d’un nouveau produit technologique, 25% des échecs sont imputables à la technique et les 75% restants sont dus à une défaillance de la fonction marketing. Dans de nombreux cas, c’est la complexité d’utilisation et l’absence de prise en compte du client/utilisateur du produit technologique qui est en cause. Dans le cadre de nos travaux, nous avons étudié le rôle de l’utilisabilité et de l’esthétique lors de l’utilisation d’interfaces hommemachine (IHM). Nous avons mené une expérimentation qui montre que 1) l’esthétique perçue améliore l’évaluation des utilisateurs seulement lors de la phase d’exposition à l’interface ; 2) l’utilisabilité augmente les évaluations des utilisateurs après utilisation de l’interface. Fort de ces constats, nous avons pu adapter un processus de conception des IHM en s’appuyant dans un premier temps sur l’esthétique avant de focaliser le travail de conception sur l’utilisabilité. Cet article se positionne donc à la frontière entre l’informatique et le marketing. Il contribue à l’élaboration d’IHM en tenant compte des attentes et perceptions des utilisateurs afin d’améliorer la proposition de valeur des entreprises, en favorisant l’adoption de produits logiciels.

    • Co-auteur(s) DUPUY-CHESSA S., DAMPERAT M., JONGMANS E., LAURILLAU Y., CERET E.
    • Revue(s) InnovatiO - L'interdisciplinarité en action au sein des projets de recherche en innovation, 5 (Numéro Spécial)
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Création & Innovation
    • 2019

    Modeling a cocreative process: The contributions of design and management

    Abstract

    This research focuses on the understanding of a team creative process (or co-creative process) by adding design and management inputs to the marketing approach. It proposes and empirically tests a co-creative process based on the three stages of the design thinking method: (1) need definition, (2) idea generation, and (3) solution prototyping. This model also includes the influence of individual variables –empathy, domainrelevant familiarity, and task involvement –at different stages of the co-creative process. The results validate the mediating role of idea generation between need definition and solution prototyping and the influence of the selected individual variables. The predictive validity of the co-creative process has been tested via the evaluation of the solution by experts. Several actions are proposed at each stage of the co-creative process to enable organizations to stimulate the creativity of their new product development teams.

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E., JOLIBERT A.
    • Revue(s) Recherche et applications en marketing, Vol. 34, Issue 3, pp 111– 137
    • Classement(s) FNEGE 2, CNRS 2, HCERS A
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Création & Innovation
    • 2018

    What is the added value of an organic label? Proposition of a model of transfer from the perspective of ingredient branding

    Abstract

    This paper investigates the added value of an organic ingredient strategy and the transfer mechanisms at work when placing an organic label on product brands. We proposed and empirically tested an integrated model that included three stages: brand and label equity; transfer mechanisms; and product evaluation. We first selected an organic label and product brands and then tested our hypotheses with a sample of French consumers. The results confirm the positive influence of brand and label equity on transfer mechanisms (brand/label perceived fit and ease of transfer) and, in turn, illustrate how ease of transfer influences the overall product
    evaluation. A surprising result is that brand/label perceived fit does not directly affect the overall product evaluation; rather, it only influences brand/label ease of transfer.

    • Co-auteur(s) JONGMANS E., DAMPERAT M., Lei P., JOLIBERT A.
    • Revue(s) Journal of Marketing Management, Vol. 35, Issue 3/4, pp 338-363
    • Classement(s) FNEGE 3, CNRS 3, HCERS B
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Création & Innovation
    • 2017

    When recommending a product backfires: The effects of justification and source on user responses to online personalized recommendations

    Abstract

    Providing users with personalized product or service recommendations has undergone considerable development with the advent of Web 2.0. Recommendations allow websites to convey tailored information to users, but they also contribute to reduce the users’ efforts at searching online. Despite corporate enthusiasm for online personalized recommendations, some previous investigations have demonstrated that this practice requires precautions in order to avoid potential counterproductive effects. This research aims at better understanding the boundaries conditions under which the justification for product recommendations displayed on a website are needed. It compares the effects of justification when a recommendation is issued by the previously navigated website or by a partner website. According to the Construal Level Theory, the navigated website is a proximal source while the partner website is a distal source of recommendation. Through a full-factorial experimental design with 328 participants, this study assesses the interaction between justification (justified vs not-justified) and source (proximal vs distal) of a recommendation. Results reveal that on the one hand a recommendation delivered by a proximal source is more persuasive if the recommendation is justified than if it is not-justified. On the other hand, for a distal source, superior effects are achieved if no justification is provided. Perceived intrusiveness is the underlying mechanism of these effects.

    • Co-auteur(s) BALBO L., HELME-GUIZON A.
    • Revue(s) Systèmes d’information et management
    • Classement(s) FNEGE 2, CNRS 2, HCERS A
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Création & Innovation
    • 2017

    The fit between message framing and temporal distance: An efficient way to promote an innovative product

    Abstract

    This article presents the results of three experiments that examine the effects of the fit between message framing and construal level – induced by temporal distance – on purchase intention and willingness to pay for an innovative product (enhanced reality glasses). Generally speaking, results show that a gain-framed message associated with a long-term purchase and a loss-framed message associated with a short-term purchase are the most effective combinations for promoting an innovative product but the degree of novelty of the product and individual’s temporal orientation moderate these effects. In addition, results emphasize the mediating role of fluency to process the message.

    • Co-auteur(s) BABLO L.
    • Revue(s) Recherches et applications en marketing, Vol. 30, issue 1, pp 28-49
    • Classement(s) FNEGE 2, CNRS 2, HCERS A
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Création & Innovation
    • 2017

    Améliorer la proposition de valeur d’un business model innovant : le rôle de la simulation mentale

    Abstract

    Concevoir un business model basé sur un produit technologique innovant n’est pas aisé, car ce type de produit peut impliquer des coûts d’apprentissage élevés qui engendrent des freins à l’achat et à l’adoption future du produit. L’enjeu stratégique réside alors dans la conception de la proposition de valeur et dans l’anticipation des freins à l’engagement du consommateur, ce qui reste un défi. À l’aide d’une étude qualitative et d’une étude expérimentale, les auteurs montrent que la simulation mentale améliore les prévisions de l’engagement du consommateur et ainsi la conception du business model.

    • Co-auteur(s) GANDIA R., GUALLINO G.
    • Revue(s) Revue française de gestion, Vol. 43, Issue 264, pp 43-60
    • Classement(s) FNEGE 2, CNRS 4, HCERS A
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Risque, prévisions et évaluations en univers complexe
    • 2017

    Promouvoir les comportements de santé pro-sociaux : l’association du cadrage du message et de la distance sociale

    Abstract

    Cette recherche propose que l’association du cadrage du message (gains vs. pertes) et de la distance sociale (proximale vs. distale) augmente l’intention de don pour deux comportements de santé pro-sociaux (le don du sang et le don d’organes). La première étude montre qu’un message de gains (soulignant les conséquences positives du don du sang) associé au témoignage d’une personne « distale » (plus âgée que le répondant) et qu’un message de pertes (soulignant les conséquences négatives d’une absence de don du sang) associé au témoignage d’une personne « proximale » (du même âge que le répondant) sont les combinaisons les plus efficaces pour promouvoir le don du sang. La seconde étude, appliquée au don d’organes, montre que les résultats obtenus lors de l’étude 1 sont renforcés ou amoindris selon le niveau d’optimisme comparatif – un biais de positivité – du récepteur du message.

    • Co-auteur(s) BALBO L., ESTARAGUE J.
    • Revue(s) Décisions marketing, Vol. 85, Issue 1, pp 13-27
    • Classement(s) FNEGE 3, CNRS 3, HCERS B
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Création & Innovation
    • 2016

    Team creativity: Creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants

    Abstract

    This article presents an integrative model of creative self-efficacy and creative collective efficacy. This model investigates the influence of creative self-efficacy and its determinants (knowledge gained through experience and by observation, verbal encouragements from a third party, and emotional activation) as well as the influence of social proximity on creative collective efficacy. In addition, the predictive validity of creative collective efficacy is studied using perceived originality of teams’ creative outcomes. The results confirm the proposed model, including the hypothesized hierarchy of creative self-efficacy determinants. The existence of a quadratic relationship between social proximity and creative collective efficacy, and the partially mediating role of creative self-efficacy between its determinants and creative collective efficacy are also shown.

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E., JOLIBERT A.
    • Revue(s) Recherche et applications en marketing, Vol. 31, Issue 3, pp 6-25
    • Classement(s) FNEGE 2, CNRS 2, HCERS A
    • Florence Jeannot
    • Article classé
    • Création & Innovation
    • 2011

    Temporal distance, mental simulation and the adoption of complex technological innovations

    Abstract

    This article aims to investigate the mechanisms underlying the influence of the interaction between temporal distance and mental simulation on consumer reactions towards technological innovations, and to determine whether the benefits of this interaction, which have been demonstrated previously with semi-continuous innovation, also occur with discontinuous innovation. Due to the high rate of failure at the launching of discontinuous innovations and the issues this poses for companies operating in the high technology sector, it remains important to identify effective actions to foster adoption by consumers. Our results show that when the purchase is considered in the short term, process-focused simulation reduces learning cost uncertainty and anxiety, and increases use and purchase intent. In the long term, outcome-focused simulation.

    • Co-auteur(s) JOLIBERT A.
    • Revue(s) Recherche et applications en marketing, Vol 28, issue 1, pp 65-84
    • Classement(s) FNEGE 2, CNRS 2, HCERS A

Autres publications

    • Florence Jeannot
    • Chapitre d'ouvrage
    • Risque, prévisions et évaluations en univers complexe
    • 2019

    IRT Approach for Rating Scales: Applications for Normal and Non-Normal Distribution. In book: Innovative and alternative research methods in economics and business administration

    Abstract

    In administrative sciences, one of the main challenges is to choose the right items for a measurement scale. The purpose of this article is to provide marketing researchers a detailed description of item response theory (IRT) for rating scales. It details the different stages of IRT using the graded response model (GRM) on two rating scales (need for cognition and satisfaction). The IRT approach offers a notable advantage due to its ability to precisely assess the quality and the contribution of each of the items to the latent trait. GRM could be used either as a complement or a substitute to the confirmatory factor analysis (CFA), especially for non-normal distributed scales.

    • Titre de l'ouvrage Innovative and alternative research methods in economics and business administration
    • Editeur(s) EIKV
    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., Lei P., JOLIBERT A.
    • Année de parution 2019
    • Page(s) 95-118
    • Coordination du chapitre d'ouvrage Anne Bartel‐Radic
    • Florence Jeannot
    • Tribune dans la presse ou site référence
    • Création & Innovation
    • 14.11.2019

    La simulation mentale, un outil pour limiter les échecs commerciaux dans la high-tech

    Abstract

    Concevoir un business model basé sur un produit technologique innovant n’est pas aisé, car ce type de produit peut impliquer des coûts d’apprentissage élevés qui engendrent des freins à l’achat et à l’adoption future du produit. L’enjeu stratégique réside alors dans la conception de la proposition de valeur et dans l’anticipation des freins à l’engagement du consommateur, ce qui reste un défi. À l’aide d’une étude qualitative et d’une étude expérimentale, les auteurs montrent que la simulation mentale améliore les prévisions de l’engagement du consommateur et ainsi la conception du business model.

    • Nom du média The Conversation
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 10.06.2019

    Looking beyond the “visual design–usability” effect : Evidence of a mediational pathway predicting the pleasure and acceptance of an e-commerce system

    Abstract

    This research aims to simultaneously analyze the cognitive and affective dimensions of consumer acceptance of e-commerce systems, which have usually been studied separately in the literature. Using an experimental design in which the interface visual design is manipulated, as well as two studies, the authors test a three-path mediational model through which usability and pleasure mediate the relationship between visual design and system acceptance. The first study is a laboratory experiment using two actual websites of e-commerce retailers, and the second study implements an online experiment using fictional interfaces developed by a web designer. Results show that visual design exerts a direct effect on both usability and pleasure and, unexpectedly, an indirect effect, but no direct effect, on system acceptance. The findings also reveal that the positive influence of usability on system acceptance does not occur directly but rather indirectly through pleasure. That is, highly usable systems trigger a sense of pleasure that favors system acceptance. The alternative serial mediation model in which pleasure precedes usability is not supported. Overall, this research provides practitioners with useful insights into creating more engaging digital experiences for customers.

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E. , JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence 26th Innovation and Product Development Management Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Royaume-Uni, Leicester, 10-11 juin 2019
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 10.06.2019

    Toward a deeper understanding of the mechanisms underlying design thinking

    Abstract

    It proposes and empirically tests a co-creativity model based on the three steps of design thinking: (1) need definition, (2) idea generation, and (3) solution prototyping. This model integrates the influence of individual variables—empathy, domain-relevant familiarity, and task involvement—into the creativity process. The results validate the mediating role of idea generation between need definition and solution prototyping and the interest of the selected individual variables. The predictive validity of the co-creative process has been tested via its positive impact on the evaluation of the concepts. Several actions are proposed at each stage of the co-creativity process to enable organizations to stimulate their teams’ creativity.

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E. , JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence 26th Innovation and Product Development Management Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Royaume-Uni, Leicester, 10-11 juin 2019
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 06.11.2017

    Modélisation d’un processus de co-créativité basé sur le design thinking

    Abstract

    Cet article propose une conceptualisation et le test empirique du processus de co-créativité basé le design thinking. Le modèle proposé se fonde sur les construits clés associés à chacune des trois étapes du design thinking : (1) la définition des besoins, (2) la production des idées, et (3) le prototypage de la solution. De plus, nous étudions le rôle déterminant de l’empathie, ainsi que la validité prédictive du processus de co-créativité via l’évaluation par un expert de la solution créative. Notre méthodologie se fonde sur des analyses factorielles exploratoire et confirmatoire, ainsi qu’une modélisation causale basée sur les équations structurelles. Notre échantillon est composé de 177 élèves-ingénieurs ayant suivi un processus de co-créativité sur une période de 2 mois. La plupart des hypothèses du modèle proposé sont validées, ce qui nous permet de confirmer le rôle de l’empathie et de mieux comprendre les mécanismes sous-jacents associés au processus de co-créativité basé sur le design thinking.

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E., JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence Tours, France, 17-19 mai 2017
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 11.06.2017

    Understanding the effects of is visual design on user experience: the influence of time of judgment and task performance

    Abstract

    User experience is a issue of major interest for companies that operate with new technologies. This research focuses on visual design, which is a key component of user experience with interactive systems. Empirical studies on visual design have generated mixed results, thereby highlighting the need for further empirical investigation. Relying on construal level theory, the present research proposes that visual design exerts different effects after mere exposure to a system (i.e., when usage perspective is distant) and after actual use of a system (i.e., when usage perspective is close). We deepen our understanding of the role of visual design at the use stage by considering task performance as a moderating variable. Four experiments validate our findings. The results indicate that practitioners should implement differentiated actions toward attracting consumers, with consideration for the stage of user experience, and to consider the visual design of information systems not only as a means of attracting customers but also as a means of retaining them.

    • Co-auteur(s) JONGMANS E., DAMPERAT M., JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence 24th Innovation and Product Development Management Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Reykjavik, Islande, 11-13 juin 2017
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 24.05.2017

    Team creativity: creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants

    Abstract

    This article presents an integrative model of creative self-efficacy and creative collective efficacy. This model investigates the influence of creative self-efficacy and its determinants (knowledge gained through experience and by observation, verbal encouragements from a third party, and emotional activation) as well as the influence of social proximity on creative collective efficacy. In addition, the predictive validity of creative collective efficacy is studied using perceived originality of teams’ creative outcomes. The results confirm the proposed model, including the hypothesized hierarchy of creative self-efficacy determinants. The existence of a quadratic relationship between social proximity and creative collective efficacy, and the partially mediating role of creative self-efficacy between its determinants and creative collective efficacy are also shown.

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E., JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence Academy of Marketing Science Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Etats-Unis, Coronado, 24-26 mai 2017
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 19.07.2016

    Studying brand/label alliances: Proposition of a value transfer model

    Abstract

    This article examines the value transfer processes and the added value in the case of an alliance between a product brand and an organic label. We conceptualize a brand–label alliance using an integrated model of value transfer including four stages: brands and label images; brands and label equities; value transfer processes; and product evaluations. Two pretests and a main study, using a panel of French consumers, were conducted to empirically test the proposed model. This article helps to understand the respective roles of a product brand and an organic label in alliance. It specifically pinpoints the mediating roles of value transfer processes that are brand–label perceived fit and brand–label ease of (knowledge and affect) transfer.

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E., JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence Academy of Marketing Science Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Paris, France, 19-23 juillet 2016
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 30.05.2016

    Simulation mentale et anticipation des freins à l’engagement du consommateur dans la proposition de valeur : une application aux produits réellement nouveaux

    Abstract

    Les produits réellement nouveaux (Really New Products ou RNP) impliquent un état de nouveauté important dans lequel les conditions de marché sont incertaines. Cet état de nouveauté induit une modification des comportements d’usage du consommateur, ce qui engendre du risque et des freins à l’achat et à l’adoption future. L’enjeu stratégique consiste alors à créer un business model avec une proposition de valeur suffisamment informative et pédagogique pour engager le consommateur dans l’achat du produit, ce qui reste complexe. Dans cette optique, cette étude analyse le rôle des freins à l’engagement du consommateur dans la proposition de valeur d’un business model basé sur les RNP. Deux études ont été réalisées : l’étude qualitative exploratoire (12 entretiens semi-directifs) identifie les sources d’incertitude inhérentes à un RNP (un appareil photo 3D) et l’étude expérimentale (impliquant 165 consommateurs) montre que la simulation mentale anticipative (SMA) peut améliorer les prévisions de l’engagement du consommateur dans la proposition de valeur d’un RNP et ainsi renforcer la performance du business model.

    • Co-auteur(s) GANDIA R., GUALLINO G.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association internationale de management stratégique
    • Pays, ville, date de la conférence Tunisie, Hammamet, 30 mai -1 juin 2016
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 24.05.2016

    A crossed influence of usability and aesthetics on interactive device evaluation: studying exposure versus use effects

    Abstract

    This paper studies the effects of aesthetics and usability on an interactive device evaluation. Two studies reveal that aesthetics (vs. usability) is more associated with an abstract (vs. concrete) mindset. Study 3 shows that aesthetics improves evaluation after a mere exposure, whereas usability increases evaluation after a use experience.

    • Co-auteur(s) JONGMANS E., DAMPERAT M. , JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence European Marketing Academy Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Oslo, Norvège, 24-27 mai 2016
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 18.05.2016

    Influence de l’usabilité et de l’esthétique sur l’évaluation d’un produit interactif

    Abstract

    Cet article étudie les effets à l'exposition et à l'usage de l'esthétique et de l'usabilité d'une interface sur l'évaluation d'un produit interactif (i.e, son aspect plaisant, ludique, et sa valeur perçue). Basés sur une étude expérimentale où l'esthétique et l'usabilité sont manipulées, les résultats montrent que l'esthétique de l'interface améliore l'évaluation seulement après une simple exposition, tandis que l'usabilité de l'interface améliore son évaluation après une expérience d'usage. De plus, la validité prédictive des effets de l'usage est testée via son impact sur l'intention de recommander, de « liker », et d'ajouter le lien vers l'interface aux favoris.

    • Co-auteur(s) JONGMANS E., DAMPERAT M. , JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence Lyon, France, 18-20 mai 2016
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Risque, prévisions et évaluations en univers complexe
    • 01.10.2015

    Who is the person in need? Combining message framing and social distance to promote pro-social health behaviors

    Abstract

    Relying on Construal Level Theory, two experiments show that matching message framing (gains vs. losses) with social distance (proximal vs. distal) leverages intention towards two pro-social health behaviors (study1: blood donation; study 2: organs donation). Study 2 also indicates that consumers’ comparative optimism (a self-positivity bias) moderates this match-based effect.

    • Co-auteur(s) BALBO L., ESTARAGUE J.
    • Nom de la conférence Association for Consumer Research North American Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Etats-Unis, La Nouvelle-Orléans, 1-4 octobre 2015
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 08.07.2015

    The fit between message framing and social distance: an efficient way to promote pro-social health behaviors

    Abstract

    This research examines the interplay between message framing (gains vs. losses) and social distance (proximal vs. distal) on intention to adopt two pro-social health behaviors. Experiment 1 revealed that a gain-framed message (benefits of blood donation), associated with the testimonial of a distal person (someone older than the respondent), and loss-framed message (lack of benefits from not giving blood), associated with the testimonial of a proximal person (someone of similar age as the respondent), are the most effective combinations for promoting blood donation. Experiment 2 replicated these results with organ donation and indicated that consumers’ comparative optimism moderates these effects.

    • Co-auteur(s) BALBO L., ESTARAGUE J.
    • Nom de la conférence Academy of Marketing Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Irlande, Limerick, 8-10 juillet 2015
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 28.06.2015

    L’efficacité créative collective : étude de l’influence de l’efficacité créative personnelle et de la proximité sociale

    Abstract

    Cet article propose un modèle qui s’intéresse aux fondements de la créativité et notamment à l’influence de l’efficacité créative personnelle sur l’efficacité créative collective. Ce modèle teste, au moyen de dix hypothèses, différents déterminants de l’efficacité créative collective (expériences actives de maîtrise, expériences vicariantes, encouragements verbaux d’un tiers, stimulations d’éveil) et de la proximité sociale. Les résultats mettent en évidence le rôle clé joué par les expériences actives de maîtrise et la stimulation d’éveil dans l’efficacité créative personnelle. Ils soulignent aussi l’influence quadratique de la proximité sociale sur l’efficacité créative personnelle et l’efficacité créative collective.

    • Co-auteur(s) CATEL A., DAMPERAT M., JONGMANS E.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association internationale de management des arts et de la culture
    • Pays, ville, date de la conférence France, Marseille, 28-30 juin 2015
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Risque, prévisions et évaluations en univers complexe
    • 20.05.2015

    Combiner le cadrage du message et la distance sociale pour promouvoir des comportements pro-sociaux

    Abstract

    This research examines the interplay between message framing (gains vs. losses) and social distance (proximal vs. distal) on intention to adopt two pro-social health behaviors. Experiment 1 revealed that a gain-framed message (benefits of blood donation), associated with the testimonial of a distal person (someone older than the répondent), and loss-framed message (lack of benefits from not giving blood), associated with the testimonial of a proximal person (someone of similar age à the répondent), are the most effective combinations for promoting blood donation. Experiment 2 replicated these results with organ donation and indicated that consumers' comparative optimism moderates these effects.

    • Co-auteur(s) BALBO L., ESTARAGUE J.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence Maroc, Marrakech, 20-22 mai 2015
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 20.05.2015

    Alliance entre un produit marqué et un label bio : étude à travers la dynamique de pouvoir

    Abstract

    Cet article utilise le cadre conceptuel de la dynamique de pouvoir pour examiner la valeur ajoutée d'un label bio à un produit marque. Nous conceptualisons une alliance marque/label selon un modèle en quatre étapes de pouvoir : pouvoir potentiel, pouvoir perçu, pouvoir appliqué et pouvoir réalisé. Une étude, menée sur un panel de consommateurs français, testé ce modèle conceptuel et permet de mieux comprendre le rôle respectif du produit marqué et du label bio à sein d'une alliance. Les résultats mettent en évidence les rôles médiateurs du fit perçu entre les deux partenaires ainsi que de la facilité de traitement marque/label, un construit de second ordre avec deux dimensions (transfert affectif et cognitif).

    • Co-auteur(s) DAMPERAT M., JONGMANS E., Lei P., JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence Maroc, Marrakech, 20-22 mai 2015
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Risque, prévisions et évaluations en univers complexe
    • 14.05.2014

    Apports du modèle IRT de crédit partiel à l’étude des échelles d’intervalle

    Abstract

    Cet article présente le modèle IRT de crédit partiel (MCP) et son intérêt pour l’évaluation des échelles d’intervalle. Il détaille les apports du MCP à la construction d’échelles en marketing, notamment en l’absence de normalité des variables de mesure. Sur la base d’une collecte de données portant sur une échelle asymétrique de satisfaction, cet article décrit les étapes du MCP et ses indicateurs (i.e. discrimination, précision et difficulté) pour la sélection des items. Les résultats montrent que le MCP est un complément utile aux tests psychométriques classiques en proposant un complément d’information qui pallie certains de leurs écueils.

    • Co-auteur(s) Lei P., DAMPERAT M., JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence France, Montpellier, France, 14-16 mai 2014
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Risque, prévisions et évaluations en univers complexe
    • 14.05.2014

    Efficacité des recommandations en ligne personnalisées : une approche par la distance sociale

    Abstract

    Malgré l’enthousiasme des entreprises pour l’utilisation de recommandations en ligne personnalisées (RLPs), des travaux antérieurs ont montré que cette pratique nécessite de prendre certaines précautions pour éviter d’éventuels effets contre-productifs. Cette recherche vise à identifier le format que devrait prendre une RLP pour maximiser son efficacité. L’étude 1 montre qu’une RLP émise par une source distale (vs. proximale) induit des représentations plus abstraites (vs. concrètes). L’étude 2 montre qu’une RLP issue d’une source proximale (vs. distale) est plus efficace lorsqu’elle est justifiée (vs. non justifiée) et valide le rôle médiateur de l’intrusion perçue.

    • Co-auteur(s) BALBO L., HELME-GUIZON A.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence France, Montpellier, France, 14-16 mai 2014
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Risque, prévisions et évaluations en univers complexe
    • 13.06.2013

    Exploring the fit between justification and social distance in consumers’ responses to online personalized recommendations

    Abstract

    In an online experiment, Internet users were randomly exposed to a scenario that showed the online navigation of a fictional character on a travel agency website. This navigation ended with an online personalized recommendation for a travel guide that was either justified or not justified. We hypothesize that the effect of justification on consumers’ behavioral responses are moderated by the source of the recommendation (crossed or not-crossed). Moreover, we predict that the impact of the interplay between justification and source of the recommendation are mediated by perceived intrusiveness. These hypotheses are supported. When a website proposes additional selling to customers on the basis of a previous purchase on this website, it is better to justify this recommendation. However, when a partner’s website proposes additional selling still on the basis of a previous purchase of the consumer on the first website, it is better to not justify this recommendation.

    • Co-auteur(s) BALBO L., HELME-GUIZON A.
    • Nom de la conférence Advertising and Consumer Psychology Conference
    • Pays, ville, date de la conférence Etats-Unis, San Diego, 13-15 juin 2013
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 15.05.2013

    L’adéquation du cadrage du message et de la distance temporelle : un moyen de promouvoir un produit innovant

    Abstract

    Cet article presente une experimentation, menee sur 160 individus, visant a etudier les effets de l'adequation entre le cadrage du message et le niveau de representation – induit par la distance temporelle – sur l'intention d'achat et le consentement a payer pour un produit innovant (des lunettes a réalité augmentée). Les résultats indiquent qu'un message de gains associe a un achat envisage a long terme ainsi qu'un message de pertes associe a un achat envisage a court terme sont les combinaisons les plus efficaces pour promouvoir un produit innovant. Par ailleurs, les analyses, effectuées au moyen d'équations structurelles, valident le rôle médiateur de la facilite a traiter le message.

    • Co-auteur(s) BALBO L.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence France, La Rochelle, 15-17 mai 2013
    • Florence Jeannot
    • Communication
    • Création & Innovation
    • 18.05.2011

    Influence de la distance temporelle et de la simulation mentale anticipative sur l’adoption d’innovations technologiques

    Abstract

    Cet article présente une expérimentation visant à étudier l'influence de l'interaction entre la distance temporelle et la simulation mentale anticipative sur les réactions et les comportements des consommateurs à l'égard d'une innovation technologique. Nos analyses indiquent que lorsque l'achat est envisagé dans un délai proche, la simulation orientée vers le processus d'apprentissage du produit encourage son adoption. A plus long terme, l'adoption est, cette fois, favorisée par la simulation orientée vers les bénéfices proposés. Ces résultats ont des implications intéressantes, tant d'un point de vue académique que managérial.

    • Co-auteur(s) JOLIBERT A.
    • Nom de la conférence Congrès de l’Association française du marketing
    • Pays, ville, date de la conférence Belgique, Bruxelles, 18-20 mai 2011

Ses engagements

Introduction

Dr. Florence Jeannot graduated from the prestigious business school ESCP Europe and began her career as a product manager at Dassault Systèmes, a leading international software company. She shifted her career after earning her Ph.D. from the University of Grenoble (France). While writing her doctoral dissertation, she worked closely with the GfK Studies Institute and IDEAs Laboratory, an open and shared innovation platform. She is presently an Associate Professor at the INSEEC School of Business & Economics. Her research interests are in the areas of creativity and innovation, user experience with technology products, and consumer decision making. She has presented at several international conferences and has been published in refereed journals.

Research interests and methods

New product development and acceptance
Creativity and design
Consumer emotion and decision-making
Structural equation modeling
Experimental design